Онлайн-кассы возврат покупателю

Важный материал на тему: "Онлайн-кассы возврат покупателю" с профессиональной точки зрения. Если возникнут вопросы, вы всегда их можете задать дежурному юристу.

Сайт остановлен за нарушение

О причинах блокировки вы можете узнать в запросе от центра поддержки.

Оплаченный период закончился

3 дня теста хостинга закончились

Для продления бесплатного тестового периода на 27 дней подтвердите телефон или оплатите услугу.

Тестовый период завершен

Чтобы включить сайт произведите оплату в личном кабинете или с помощью быстрой оплаты.

Сайт временно отключен

О причинах блокировки вы можете узнать в запросе от центра поддержки.

Если у вас возникли вопросы, вы можете связаться с нами:

Сайт остановлен за нарушение

О причинах блокировки вы можете узнать в запросе от центра поддержки.

Оплаченный период закончился

3 дня теста хостинга закончились

Для продления бесплатного тестового периода на 27 дней подтвердите телефон или оплатите услугу.

Тестовый период завершен

Чтобы включить сайт произведите оплату в личном кабинете или с помощью быстрой оплаты.

Сайт временно отключен

О причинах блокировки вы можете узнать в запросе от центра поддержки.

Если у вас возникли вопросы, вы можете связаться с нами:

Онлайн-кассы: возврат покупателю

Что такое возврат средств по онлайн-кассе

Нормативный документ № 54-ФЗ от 22.05.2003 обязывает бизнесменов передавать в налоговую данные обо всех операциях, которые выполняются на кассах нового образца. Иногда кассиру приходится не только принимать деньги от покупателя, но и выдавать средства из кассы. В статье мы расскажем как правильно оформлять возвраты по онлайн-кассе, определим главные причины выдачи денежных средств.

Что такое возврат средств по онлайн-кассе
Возврат денег при использовании ККТ нового образца заключается в формировании специального чека, который меняет сумму оборота.
Существует несколько причин возврата денег по онлайн-кассе:

  • посетитель торговой точки в момент покупки решил отказаться от приобретения части товаров;
  • клиент забрал оплаченные товары, получил услуги, но их качество не соответствует заявленным продавцом, производителем критериям или продукция не подошла клиенту (право покупателя на возврат денег оговорено в статьях 18, 25 и 29 нормативного акта № 2300-1 от 07.02.1992);
  • выдача покупателю ранее внесенных аванса или предоплаты (процедура аналогична предыдущему пункту);
  • сотрудник магазина внес в чек неверные данные о количестве или цене товара, услуги и сразу обнаружил ошибку.

В этих случаях операция подтверждается документами и чеком с признаком «возврат прихода»

Как оформлять возвраты по онлайн-кассе

Если товар, услуга ненадлежащего качества (ст. 4 Закона о защите прав потребителей), тогда потребитель вправе отдать продукцию назад или отказаться от услуги в любой удобный для него день. В этот момент в кассе может не быть нужной суммы. Законодательно установлено (статьи 22 и 31), что на выплату денег дается 10 дней. За это время продавец собирает нужную сумму в результате поступлении от новых клиентов или снимает деньги с расчетного счета.

Если покупатель по объективным причинам захотел отказаться от товара или услуги, тогда основанием для выдачи денег и проведения операции будет его письменное заявление.

Если сотрудник торговой точки неправильно ввел количество товаров или цену и заметил ошибку до расчета с посетителем, тогда корректировка выполняется сразу и формируется чек с реквизитом «возврат прихода» (основанием станет объяснительная от виновного работника).

Документы

Чтобы вернуть деньги покупателю недостаточно просто провести корректировку по контрольно-кассовой машине. Продавец собирает следующий пакет документов:

  • Заявление от клиента (пишется в произвольной форме с указанием реквизитов: личные данные клиента (ФИО, номер и серия паспорта, адрес), стоимость продукции, причина поступления продукции назад в магазин, дата операции, подпись покупателя).
  • Первоначальный фискальный документ с признаком «приход» или его копия.
  • Документ, который подтверждает возврат покупателем товара: накладная, акт. Составляется в двух экземплярах, подписывается клиентом.

Заявление, чек и первичный бухгалтерский документ подписывает владелец бизнеса или ответственный сотрудник (например, управляющий).

Если ошибку допустил кассир, тогда нужны такие документы:

  • Служебная записка. Пишется виновным сотрудником в произвольной форме. В записке обязательно указывается номер неправильного чека и факт формирования корректировки и нового фискального документа.
  • Первоначальный чек.
  • Фискальный документ о выдаче денег покупателю.

К перечисленным документам можно приложить копию правильно сформированного чека на приход денежных средств.

Фискальный документ на выдачу денег при возврате содержит ряд обязательных реквизита (полный перечень указан в статье 4.7 № 54-ФЗ), как и чек, сформированный контрольно-кассовой машиной при первоначальной продаже продукции:

  • дата и номер;
  • наименование;
  • наименование и ИНН организации, владельца бизнеса;
  • данные аппарата и накопителя и прочее.

Важный момент: в корректировке проставляется признак расчета «возврат прихода», а не приход или расход.

Как же оформлять возвраты средств по онлайн-кассе? Процедура выполняется в четыре этапа:

  1. Составление заявления и акта (накладной), написание объяснительной записки. Чтобы ускорить процесс и избежать ошибок, используйте готовые бланки.
  2. Формирование чека с признаком «возврат прихода». Он обрабатывается ККМ, отправляется на фискальный накопитель, а с него — через оператора фискальных данных в налоговую.
  3. Распечатка чека.
  4. Выдача наличных средств покупателю или перевод денег на счет клиента.

Если ошибка допущена сотрудником магазина, тогда корректировка не отдается покупателю. Ему предоставляется вновь сформированный правильный чек.

Оформление возвратов через онлайн-кассу

Оформление возвратов через онлайн-кассу

Переход на онлайн-кассы породил много проблем и вопросов у предпринимателей. Один из них касается возвратов. Мы расскажем, что делать, если покупатель хочет вернуть товар и получить свои деньги обратно.

Алгоритм действий

Процесс возврата на онлайн-кассах проходит не так, как на оборудовании старого образца. Первое, что нужно будет сделать, это правильно сформировать фискальный документ. При его формировании выберите в программе ККТ правильное значение реквизита «признак расчета». При возврате товаров он может быть одним — и обозначен как «возврат прихода».

Случаются и другие основания для создания таких чеков. Например, если кассир случайно уменьшил или увеличил сумму фискального документа или если продавец назвал покупателю неправильную сумму.

Читайте так же:  Оплата донорских дней

В обоих случаях вам потребуется скорректировать расчеты по следующему алгоритму:

  1. сначала аннулируете выручку с помощью чека «возврат прихода»;
  2. сформируйте чек «приход» на правильную сумму;
  3. оба чека нужно передать или отправить в электронном виде покупателю.

При возврате товара.

  1. Если клиент планирует вернуть товар, то он должен принести исходный чек и паспорт. Дополнительно ему потребуется написать заявление в произвольной форме. Главное, указать ФИО, данные паспорта, причину возврата, сумму покупки, текущую дату и подпись.
  2. Далее оформляется накладная. Ее образец разрабатывается каждой компанией индивидуально, поэтому единого примера не существует. Документ создается в нескольких экземплярах и подписывается покупателем и продавцом.
  3. Следующий шаг — формирование чека «возврат прихода» на сумму, которую необходимо вернуть. Затем останется только вернуть покупателю деньги, забрать товар и выдать все документы на возврат.

Дополнительные условия

Если покупка была совершена с помощью безналичной оплаты, то процесс возврата не будет отличаться от описанного выше. Банк вернет деньги на счет покупателя в течение 10 дней. Если средства не поступят, то нужно будет обратиться в магазин повторно. Продавец должен будет выдать их из кассы или снять с расчетного счета компании.

Кстати, даже если покупка осуществлялась за наличные средства, то при возврате покупатель может попросить вернуть их на счет карты. Достаточно указать в заявлении свои реквизиты. Обратно такое правило не работает. Поэтому если вы расплатились безналичным расчетом, то и обратно вы их получите только на карту.

Если возврат осуществляется в день покупки, то кассиру нужно сделать следующее:

  1. выбрать отмену операции по номеру в меню кассы;
  2. ввести номер чека;
  3. подтвердить платеж;
  4. распечатать чек возврата.

Надеемся, что статья помогла разобраться с тем, что делать в случае, если клиент решил вернуть покупку.

Бухгалтерский учет возврата денег покупателю через онлайн-кассу

Организация возвращает покупателю (абоненту) остаток денежных средств в связи с расторжением договора оказания услуг. Раньше возврат оформлялся по расходным кассовым ордерам (далее – РКО) и проводкой Дебет 62.02 и Кредит 50.1, в настоящее время организация РКО не выписывает. Какими проводками следует отражать возврат денег покупателю, если возврат проведен через онлайн-кассу?

Как разъяснил Минфин России в письме от 12.05.2017 № 03-01-15/28914 (далее – Письмо № 03-01-15/28914), основываясь на нормах Федерального закона от 22.05.2003 № 54-ФЗ “О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении наличных денежных расчетов и (или) расчетов с использованием электронных средств платежа” (далее – Закон № 54-ФЗ) (в редакции Федерального закона от 03.07.2016 № 290-ФЗ “О внесении изменений в Федеральный закон “О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении наличных денежных расчетов и (или) расчетов с использованием платежных карт” и отдельные законодательные акты Российской Федерации”), при возврате денежных средств покупателю контрольно-кассовая техника (далее – ККТ) применяется в обязательном порядке.

В письме от 24.05.2017 № 03-01-15/31944 Минфин России обратил внимание на п. 1 ст. 4.7 Закона № 54-ФЗ, в котором определены признаки расчета (получение средств от покупателя (клиента) – приход, возврат покупателю (клиенту) средств, полученных от него, – возврат прихода, выдача средств покупателю (клиенту) – расход, получение средств от покупателя (клиента), выданных ему, – возврат расхода). Отсюда специалисты Минфина России сделали вывод, что при осуществлении возврата товара на кассовом чеке (бланке строгой отчетности) необходимо указывать признак: возврат покупателю (клиенту) средств, полученных от него, – возврат прихода (смотрите также письмо Минфина России от 12.05.2017 № 03-01-15/28920). При этом кассовый чек с признаком возврата прихода формируется на контрольно-кассовой технике того же хозяйствующего субъекта.

На сегодняшний день финансовое ведомство фактически не разделяет возврат средств клиенту в день их уплаты или в последующие дни (письмо Минфина России от 24.05.2017 № 03-01-15/31944). Следовательно, с переходом к применению онлайн-касс возврат денежных средств покупателю вне зависимости от того, сколько времени прошло с момента поступления денежных средств, осуществляется с одновременным пробитием кассового чека.

До начала применения онлайн-касс возврат денежных средств из кассы не в день оплаты должен был осуществляться кассиром на основании расходного кассового ордера в соответствии с п.п. 6.1, 6.2 Указаний Банка России от 11.03.2014 № 3210-У “О порядке ведения кассовых операций юридическими лицами и упрощенном порядке ведения кассовых операций индивидуальными предпринимателями и субъектами малого предпринимательства” (далее – Указания № 3210-У) с обязательным внесением записи о выданных наличных денежных средствах в кассовую книгу (п. 4.6 Указаний № 3210-У, смотрите также письмо ФНС России от 11.04.2013 № АС-4-2/6710).

Что касается необходимости оформления расходного кассового ордера (форма КО-2 утверждена постановлением Госкомстата России от 18.08.1998 № 88) при возврате товара (отказе от услуги) не в день покупки после начала применения онлайн-касс, то существует мнение специалистов, что РКО следует оформлять в случае, если денежные средства выдаются клиенту из главной кассы организации, а не из наличности, находящейся у кассира-операциониста. Сразу оговоримся, что разъяснений уполномоченных органов по аналогичным ситуациям нами не обнаружено, а в упомянутом выше письме Минфина России от 24.05.2017 № 03-01-15/31944 сообщено, что по вопросу соблюдения порядка ведения кассовых операций (выдачи денежных средств за возвращенный товар не в день покупки такого товара и документального оформления такой операции) необходимо обратиться в Банк России, наделенный функциями определения указанного порядка в соответствии со ст. 34 Федерального закона от 10.07.2002 № 86-ФЗ “О Центральном банке Российской Федерации (Банке России)” (смотрите также Письмо № 03-01-15/28914, где также указано, что по вопросам соблюдения указанного порядка (формирования приходных кассовых ордеров и расходных кассовых ордеров) целесообразно обратиться в Банк России.).

Вместе с тем выдача наличных денег относится к кассовым операциям (п. 2 Указаний № 3210-У) и проводится по расходным кассовым ордерам 0310002 (п.п. 4.1, 6 Указаний № 3210-У). Эти нормы продолжают действовать и после введения онлайн-касс, и на настоящий момент не претерпели изменений. Поэтому мы не исключаем, что при возврате наличных денег покупателю, что теперь сопровождается выдачей кассового чека с признаком возврат прихода, также как и раньше, следует оформить расходный кассовый ордер (РКО), даже если денежные средства выдаются из наличности, находящейся у кассира-операциониста. При выдаче в РКО покупатель проставит свою подпись, подтверждающую получение денег (п. 6.2 Указаний № 3210-У), что исключает дальнейшие претензии в том, что деньги не возвращены.

Читайте так же:  Дивиденды в расчете по страховым взносам

При этом полагаем, что приходный кассовый ордер 0310001 (ПКО), оформляемый по окончании проведения кассовых операций (осуществления расчетов) на основании контрольной ленты, изъятой из ККТ (после формирования отчета о закрытии смены (п. 2 ст. 4.3 Закона № 54-ФЗ)), следует составить на общую сумму принятых наличных денег, с учетом суммы, возвращенной покупателю, то есть на общую (полную) сумму прихода денег (п. 5.2 Указаний № 3210-У).

Указанные суммы наличных денег, поступившие в кассу по ПКО и выданные из кассы (возвращенные покупателю) по РКО, учитывают в кассовой книге (п. 4.6 Указаний № 3210-У).

Вместе с тем в настоящее время существует проект указания Банка России о внесении изменений в Указание № 3210-У (подготовлен Банком России 02.05.2017 г.). В частности, в пункте 4 Указаний № 3210-У предполагается подпункт 4.1 изложить в следующей редакции: “Кассовые операции оформляются приходными кассовыми ордерами 0310001, расходными кассовыми ордерами 0310002 (далее – кассовые документы). Приходный кассовый ордер 0310001, расходный кассовый ордер 0310002 может оформляться по окончании проведения кассовых операций на основании фискальных документов, предусмотренных Федеральным законом от 22 мая 2003 года № 54-ФЗ “О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении наличных денежных расчетов и (или) расчетов с использованием электронных средств платежа “…”.

Ранее в проекте (по состоянию на 01.03.2017) предполагалось дополнить Указание № 3210-У подпунктом 6.6 следующего содержания: “6.6. Расходный кассовый ордер 0310002 может оформляться по окончании проведения кассовых операций на основании фискальных данных контрольно-кассовой техники, бланков строгой отчетности, приравненных к кассовому чеку, иных документов, предусмотренных Федеральным законом от 22 мая 2003 года № 54-ФЗ, на общую сумму выданных наличных денег, за исключением сумм наличных денег, выданных при осуществлении деятельности банковского платежного агента (субагента)”.

Как видим, редакции Проекта предусматривают, что на конец дня (смены), по окончании проведения кассовых операций можно оформлять ПКО на общую сумму прихода и РКО на общую сумму выданных (возвращенных) наличных денег, которые следует учесть в кассовой книге. То есть получается, что по окончании смены РКО будет сформирован на основании данных ККТ, что позволяет не оформлять РКО в случае возврата денег в течение дня (смены). По сути, в таком случае кассовый чек с признаком возврат прихода будет выполнять роль РКО.

В то же время, на наш взгляд, делать такие выводы пока преждевременно. В настоящее время мы ждем разъяснений Банка России о том, в каком порядке при применении онлайн-ККТ оформлять кассовые документы.

Отметим, что применение ККТ при наличных расчетах (в том числе и онлайн-касс) в порядке, установленном Законом № 54-ФЗ, и соблюдение порядка ведения кассовых операций, утвержденного Указаниями № 3210-У, это предметы самостоятельного регулирования в определенном разными нормативными документами порядке. В КоАП РФ за неприменение ККТ (ст. 14.5 КоАП РФ) и нарушение порядка ведения кассовых операций (ст. 15.1 КоАП РФ) предусмотрены разные виды ответственности как за отдельные правонарушения.

Несмотря на наличие указанных выше Проектов, в настоящее время изменения, внесенные в Закон № 54-ФЗ, пока не привели к внесению изменений в Указания № 3210-У. И поскольку п. 6 Указаний № 3210-У продолжает действовать, то существующая редакция Указаний № 3210-У не исключает оформления РКО при возврате наличных денег покупателю, несмотря на выдачу кассового чека с признаком возврат прихода.

Как мы поняли из вопроса, покупателю (абоненту) возвращается остаток денежных средств, уплаченных им авансов (до оказания услуг исполнителем).

Согласно Инструкции по применению Плана счетов бухгалтерского учета финансово-хозяйственной деятельности организаций (утвержденной приказом Минфина России от 31.10.2000 № 94н) при возврате полученного аванса покупателю из кассы в бухгалтерском учете необходимо сделать следующую проводку:

Дебет 62, субсчет “Авансы полученные” Кредит 50
– возвращен аванс (предоплата) покупателю.

Учитывая, что организация должна признавать в бухгалтерском учете выручку от оказания услуг только после фактического оказания их заказчику (п.п. 12, 13 ПБУ 9/99 “Доходы организации”), выручка отражается только на стоимость оказанных услуг до расторжения договора с покупателем (абонентом).

[1]

То есть, по нашему мнению, в связи с применением онлайн-ККТ порядок отражения хозяйственных операций в бухгалтерском учете не изменяется.

Ответ подготовил: Федорова Лилия, эксперт службы Правового консалтинга ГАРАНТ, аудитор, член Российского Союза аудиторов
Контроль качества ответа: Мельникова Елена, рецензент службы Правового консалтинга ГАРАНТ, аудитор, член РСА

Видео (кликните для воспроизведения).

Свежие новости цифровой экономики на нашем канале в Телеграм

Возврат услуги по онлайн-кассе

Стоматологическая поликлиника с 01.07.2017 применяет онлайн-кассу. Как можно отразить возврат услуги (отказ от нее) при применении онлайн-кассы, если возврат денег осуществлен не в день покупки? Нужно ли помимо расходно-кассового ордера оформить акт о возврате денежных сумм покупателю по форме КМ-3 и отразить в журнале кассира-операциониста по форме КМ-4 соответствующие записи?

Правила применения контрольно-кассовой техники (ККТ) при осуществлении расчетов на территории РФ в целях обеспечения интересов граждан и организаций, защиты прав потребителей, а также обеспечения установленного порядка осуществления расчетов, полноты учета выручки в организациях и у индивидуальных предпринимателей установлены Федеральным законом от 22.05.2003 № 54-ФЗ “О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении наличных денежных расчетов и (или) расчетов с использованием платежных карт” (далее – Закон № 54-ФЗ).

Под расчетами для целей Закона № 54-ФЗ понимаются, в частности, прием или выплата денежных средств с использованием наличных и (или) электронных средств платежа за реализуемые товары, выполняемые работы, оказываемые услуги (ст. 1.1 Закона № 54-ФЗ).

Согласно п. 2 ст. 1.2 Закона № 54-ФЗ при осуществлении расчета пользователь обязан выдать кассовый чек или бланк строгой отчетности на бумажном носителе и (или) в случае предоставления покупателем (клиентом) пользователю до момента расчета абонентского номера либо адреса электронной почты направить кассовый чек или бланк строгой отчетности в электронной форме покупателю (клиенту) на предоставленные абонентский номер либо адрес электронной почты.

Читайте так же:  Акцизы на бензин

Стоит отметить, что кассовый чек – это первичный учетный документ, сформированный в электронной форме и (или) отпечатанный с применением ККТ в момент расчета между пользователем ККТ (продавцом) и покупателем (клиентом), содержащий сведения о расчете, подтверждающий факт его осуществления и соответствующий требованиям законодательства РФ о применении контрольно-кассовой техники (ст. 1.1 Закона № 54-ФЗ).

Реквизиты кассового чека определены в п. 1 ст. 4.7 Закона № 54, а также в приказе ФНС России от 21.03.2017 № ММВ-7-20/[email protected] (далее – Приказ), которым утверждены дополнительные реквизиты фискальных документов и форматы фискальных документов, обязательные к использованию.

Среди обязательных реквизитов кассового чека поименован, в частности, признак расчета, который может иметь четыре значения:
– приход – указывается при получении средств от покупателя (клиента);
– возврат прихода – при возврате покупателю (клиенту) средств, полученных от него ранее;
– расход – при выдаче средств покупателю (клиенту);
– возврат расхода – при получении средств от покупателя (клиента), выданных ему ранее.

При этом на сегодняшний день финансовое ведомство фактически не разделяет возврат средств клиенту в день их уплаты или в последующие дни. То есть с переходом к применению онлайн-касс возврат денежных средств покупателю вне зависимости от того, сколько времени прошло с момента поступления денежных средств, осуществляется с одновременным пробитием кассового чека, что, в общем-то, следует из понятия расчетов, установленного для целей применения Закона № 54-ФЗ, и п. 2 ст. 1.2 Закона № 54-ФЗ. Кассовый чек с признаком возврата прихода формируется на ККТ того же хозяйствующего субъекта.

Смотрите письма Минфина России от 26.09.2017 № 03-01-15/62242, от 04.07.2017 № 03-01-15/42315, от 04.07.2017 № 03-01-15/42312, от 24.05.2017 № 03-01-15/31944, от 12.05.2017 № 03-01-15/28920.

Таким образом, при возврате покупателю (клиенту) денежных средств не в день покупки ККТ применяется в обязательном порядке с оформлением кассового чека с признаком расчета “возврат прихода” (значение реквизита “2”) (п. 30 Приказа, смотрите также “Проект метод.рекомендаций. Часть 6. Возврат стоимости отказа от услуги”, размещенный на форуме по новому порядку применения ККТ на официальном сайте ФНС России.

Выдача наличных денег относится к кассовым операциям (п. 2 Указания Банка России от 11.03.2014 № 3210-У “О порядке ведения кассовых операций юридическими лицами и упрощенном порядке ведения кассовых операций индивидуальными предпринимателями и субъектами малого предпринимательства”, далее – Указания № 3210-У) и оформляется РКО (форма КО-2 утверждена постановлением Госкомстата России от 18.08.1998 № 88) (пп. 4.1 п. 4, п. 6 Указаний № 3210-У). Обращаем внимание, что в Указания № 3210-У внесены изменения, вступившие в силу с 19.08.2017 (Указание Банка России от 19.06.2017 № 4416-У).

Согласно пп. 4.1 п. 4 Указаний № 3210-У кассовые документы (а значит и РКО при возврате денег не в день покупки) могут оформляться по окончании проведения кассовых операций на основании фискальных документов, предусмотренных Законом № 54-ФЗ.

Таким образом, на конец дня (смены) по окончании проведения кассовых операций можно оформлять ПКО на общую сумму прихода и РКО на общую сумму выданных (возвращенных) наличных денег, которые следует учесть в кассовой книге. То есть получается, что по окончании смены РКО будет сформирован на основании данных ККТ, что позволяет не оформлять РКО в случае возврата денег в течение дня (смены). По сути, в таком случае кассовый чек с признаком “возврат прихода” будет выполнять роль РКО.

Стоит отметить, что до начала применения онлайн-касс возврат денежных средств из кассы не в день оплаты должен был осуществляться кассиром на основании расходного кассового ордера (РКО) с обязательным внесением записи о выданных наличных денежных средствах в кассовую книгу (пп. 4.6 п. 4, пп.пп. 6.1, 6.2 п. 6 Указаний № 3210-У, смотрите также письмо ФНС России от 11.04.2013 № АС-4-2/6710).

На сегодняшний день финансовое ведомство по вопросу соблюдения порядка ведения кассовых операций (в том числе выдачи ПКО, РКО, отражения операций в кассовой книге) считает целесообразным обращаться в Банк России, наделенный функциями определения указанного порядка в соответствии со ст. 34 Федерального закона от 10.07.2002 № 86-ФЗ “О Центральном банке Российской Федерации (Банке России)” (смотрите, например, письмо Минфина России от 13.07.2017 № 03-01-15/44652 и др., в том числе упомянутые в ответе).


По вопросу оформления форм первичной документации по учету денежных расчетов с населением при осуществлении операций с применением ККМ (формы КМ-1-КМ-9), утвержденных постановлением Госкомстата России от 25.12.1998 № 132 (далее – Постановление), отметим следующее.

Как указано, например, в письме Минфина России от 04.04.2017 № 03-01-15/19821, Закон № 54-ФЗ и принятые в соответствии с ним нормативные правовые акты не предусматривают применения унифицированных форм первичной учетной документации, утвержденной Постановлением № 132. Таким образом, указанные формы документации могут не применяться. Аналогичный вывод сделан и в письме Минфина России от 16.09.2016 № 03-01-15/54413, письмом ФНС России от 26.09.2016 № ЕД-4-20/[email protected] доведенным до нижестоящих налоговых органов, а также налогоплательщиков.

Более того, в письме ФНС России от 03.04.2017 № ЕД-4-20/[email protected] отказ от обязательного ведения форм первичной учетной документации (формы КМ) упомянут в качестве одного из преимуществ перехода на новый порядок применения ККТ.

Учитывая изложенное, при возврате денежных средств покупателям (клиентам) организация, применяющая онлайн-кассу, не обязана оформлять акт формы № КМ-3, как и вести журнал кассира-операциониста по форме КМ-4 (письма Минфина России от 29.09.2017 № 03-01-15/63636, от 04.07.2017 № 03-01-15/42314, от 16.06.2017 № 03-01-15/37692, от 12.05.2017 № 03-01-15/28914).

[3]

Ответ подготовил: Лазарева Ирина, эксперт службы Правового консалтинга ГАРАНТ
Ответ прошел контроль качества

Свежие новости цифровой экономики на нашем канале в Телеграм

Также читайте:

Свежие новости цифровой экономики на нашем канале в Телеграм

Как сделать возврат по онлайн кассе

Возврат денежных средств покупателю осуществляется на основании заявления от него. К данному заявлению должен прикладываться оригинал кассового чека. В этом случае продавец должен не только вернуть денежные средства, но и оформить возврат по онлайн кассе. В статье рассмотрим, как сделать возврат по онлайн кассе.

Читайте так же:  Учитываются ли больничные при расчете декретных

Когда требуется оформить возврат по онлайн кассы

Довольно распространенной считают ситуацию, при которой покупатель решил вернуть приобретенный товар. На это у покупателей в большинстве случаев есть 14 дней, о чем говорится в законе 2300-1 «О защите прав потребителей». В некоторых случаях заказчик может потребовать вернуть предоплату за неоказанную услугу.Нормами указанного закона предусматривается, что покупатель имеет право вернуть товар в магазин и получить за это обратно уплаченные им денежные средства.

Продавец, в свою очередь, осматривает товар на отсутствие порчи, знакомится с необходимыми документами и оформляет возврат денежных средств. Помимо возврата денег возможны и иные способы решения сложившейся ситуации, например, замена товара, ремонтные работы за счет продавца, скидка на товар в зависимости от брака и др.

Выделяют два основания для возврата товара покупателем:

  1. Товар надлежащего качества, покупателю понравился, но не подошел. Срок для возврата в данном случае равен 14 дням с момента покупки.
  2. Товар не понравился по причине наличия дефектов, брака, неисправностей в технической части. Если товар неисправен, то обратиться к продавцу покупатель вправе в течение срока годности товара.

Как сделать возврат по онлайн кассе в день покупки

Приход по онлайн кассе возвращается на основании заявления покупателя. В том случае, если кассиром просто допущена техническая ошибка, возврат не оформляется, а просто формируется чек коррекции. Если оформляя чек кассир допустил ошибку в числе единиц товара или цене, то он должен оформить «Возврат прихода», а после этого сформировать новый чек с верными данными. Этот чек должен быть выдан покупателю, а вместе с ним и денежная разницы. От покупателя в этом случае никаких документов не потребуется.

То факт, что возврат был правомерным, необходимо подтвердить в ФНС. В этом случае кассир должен составить служебную записку, в которой будет указано, какой чек оформлен неправильно, а также подтвержден тот факт, что сразу были сформированы еще 2 чека: один на возврат прихода, а второй – на новый приход. К служебной записке прикладывается неправильно напечатанный чек, а также чек «возврат прихода».

Аннулирование чека

Полностью аннулировать чек и удалить информацию из фискального накопителя нельзя. Предусматривается чек коррекции, который позволяет в течение операционного дня устранить допущенную ошибку. После закрытия смены сформировать чек коррекции уже нельзя.

В соответствии с законом 54-ФЗ «О применении ККТ» в чеке необходимо указывать признак расчета. Таких признаков всего 4:

  1. Приход.
  2. Возврат прихода.
  3. Расход (выдача денежных средств, не имеющих отношение к возврату средств покупателям).
  4. Возврат расхода.

Важно! Кассовый чек, имеющий признак «возврат расхода» пробивают довольно редко. Такой признак, как «расход» в чеке может появиться в том случае, если лицо сдает какой-либо товар, после чего забирает его обратно. Это и будет считаться возвратом расхода и чек с данным признаком необходимо пробить.

Каким образом пробивается возврат по онлайн кассе будет зависеть от самого ККТ, он используемой модели. Как правило, для данной операции на ККТ существует специальная кнопка. Прежде для того, чтобы оформить возврат денежных средств из кассы необходимо было оформить акт по форме КМ-3. В настоящее время оформление данного акта не требуется. А в случае возврата товара в тот же день, документы для выдачи средств покупателю будут обычными. Оформлять чек коррекцию и аннулировать чек нельзя, даже в том случае, если покупатель изменил свое решение к покупке всего через несколько минут.

Как сделать возврат по онлайн кассе не в день покупки

Порядок, по которому осуществляется возврат денежных средств из кассы, не зависит от того, когда фактически выполнен возврат товара. Независимо от того, сколько времени прошло с момента покупки, если по закону «О защите прав потребителей» товар можно вернуть, то покупатель пишет заявление на возврат товара и денег, а продавец оформляет документы на возврат. После этого пробивается чек, имеющий признак «возврат прихода».

Пошаговая процедура возврата по онлайн кассе будет следующей:

Пошаговая процедура возврата по онлайн кассе Что в себя включает
Шаг 1: Заявление от покупателя Покупателю следует для возврата товара при себе иметь чек на покупку и паспорт. Заявление покупателем составляется в произвольной форме, иногда магазины заранее печатают готовые бланки таких заявлений. После этого кассир сверяет данные в чеке и паспорте покупателя. Заявление будет для ФНС являться подтверждением того, что продавец действительно вернул средства покупателю, а не просто изъяты из кассы для личных целей.
Шаг 2: Оформление накладной на возврат товара Специальный бланк накладной, по которой осуществляется возврат товара, не предусмотрен, поэтому продавец вправе разработать его самостоятельно. Оформляется 2 экземпляра данной накладной, подписывают ее и покупатель и продавец.
Шаг 3: Печать чека на возврат товара в кассе После выше указанного, продавец формирует чек возврата. Единственным его отличием от обычного чека будет указание в поле для признака расчета «возврат прихода», а не «приход».
Шаг 4: Выдача денежных средств покупателю После подготовки и подписания необходимых документов, необходимо вернуть покупателю уплаченные им ранее денежные средства.

Важно! Забирать у покупателя чек при возврате не нужно. Продавцу достаточно будет сделать просто копию чека.

Как сделать частичный возврат по онлайн кассе

Если покупатель возвращает только часть покупки, то возврат будет оформляться по таким же правилам. Возвратная накладная или иной аналогичный документ формируют на часть проданных товаров. Происходит определение общей стоимости возвращаемых товаров. На выдаваемую покупателю сумму денег покупатель пишет заявление. При этом кассир пробивает возвратный чек.

Важно! При частичном возврате средств по кассе, алгоритм действий будет таким же, как и в случае полного возврата. В заявлении при этом указывается наименование товара, а также сумму к возврату.

Возврат из онлайн кассы если в кассе нет денежных средств

Если деньги нужно вернуть на следующий день, а в кассе нет денег, то решить данную проблему можно несколькими способами. Прежде всего следует помнить, что на то, чтобы вернуть деньги покупателю продавцу отводится 10 дней. А если даже по истечении данного срока денег в кассе не оказалось, то пополнить кассу можно, сняв денежные средства с расчетного счета, путем внесения займа или за счет общей кассы компании.

Читайте так же:  Образец заполнения производственной характеристики для втэк

Возврат на карту

Покупатель может захотеть вернуть денежные средства на свою карту. С этой целью он в своем заявлении указывает реквизиты для безналичного перевода. В целом процедура будет аналогичной. На возврат средств продавцу также отводится 10 дней. Однако, если необходимо проведение экспертизы товаров, то срок для возврата денежных средств может быть продлен.

Если покупатель изначально расплачивался картой, то вернуть ему деньги можно только по безналу. Возврат оформляют на ту же карту, с которой покупатель оплачивал покупку. Процедура возврата денег покупателю по безналу выглядит следующим образом:

  1. Покупатель предъявляет товар, подлежащий возврату, а также чек, паспорт и карту.
  2. Продавец осуществляет проверку товара на целостность, соответствие и т.д.
  3. Если проверка прошла успешно, то оформляется возврат товара. В противном случае составляется акт несоответствия. Такой документ составляется в свободной форме, с обязательным описанием товара, причиной возврата, паспортными данными покупатели и суммой.
  4. Последний этап предполагает направление в банк платежного поручения.

Ответы на распространенные вопросы

Вопрос: Как возврат денег из кассы оформляется в программе 1С?

Ответ: Порядок отражения возврата денежных средств из кассы в 1С будет зависеть от того, каким образом настроен учет. Иногда требуется выгружать операции вручную, а в иных случаях компаниям доступна выгрузка операций в автоматическом режиме.

Вопрос: Может ли покупатель вернуть товар, если чек не сохранился?

Ответ: Может, при этом покупатель должен написать заявление и подать ее в администрацию магазина. В заявлении указывается:

  • наименование и реквизиты магазина
  • информацию о покупателе, включая контактные данные;
  • описание купленного товара, дата покупки;
  • изъяны товара (если есть), дата их обнаружения;
  • полная стоимость товара;
  • как чек на товар был утерян;
  • дата и подпись покупателя.

Онлайн-кассы: возврат покупателю

С первого февраля текущего года налоговая служба перестала регистрировать кассовую технику с устройством ЭКЛЗ. Теперь можно регистрировать только аппараты, обладающие фискальной памятью. Но как сделать возврат на онлайн-кассе? Ведь от ошибок никто не застрахован. Ответ на данный вопрос вы можете узнать из следующей статьи.

Возврат по онлайн-кассе

В соответствие с ФЗ №54, на кассовых чеках, формируемых посредством онлайн-касс, должны быть прописаны некоторые обязательные реквизиты. Один из них — «признак расчета». Существуют такие признаки расчета:

  • Приход – получение наличности от клиента;
  • Возврат по онлайн-кассе прихода – возврат клиенту наличных средств, ранее полученных от него;
  • Расход – предоставление наличности клиенту;
  • Возврат расхода – получение от клиента наличности, ранее выданной ему.

То есть, если осуществляется реализация продукции, в кассовом чеке в графе «признак расчета» прописывается «приход».

Но как произвести возврат по онлайн-кассе? При возвращении продукции формируется спец. фискальный документ – чек, содержащий такой признак расчета, как «возврат прихода». При этом неважно, когда был возвращен продукт – в день продажи или позже.

То есть, чтобы совершить возврат и вернуть клиенту деньги, требуется отобразить по кассовому аппарату возврат прихода – сформировать кассовый чек с соответствующим признаком расчета. Деньги при этом нужно возвратить из денежного ящика кассового аппарата.

Оформление возврата

Кроме оформления чека, имеющего признак расчета «возврат прихода», требуется подтвердить, что продукт действительно был возвращен, документально. Возвраты по онлайн-кассам подтверждаются заявлением клиента, а также накладной, на которой прописываются обязательные реквизиты.

Клиент может написать заявление в свободной форме, однако на нем в обязательном порядке должны содержаться следующие реквизиты:

  • ФИО покупателя с паспортными данными;
  • На каком основании был возвращен продукт (к примеру, обнаруженный брак);
  • Сумма возврата;
  • Дата и личная подпись покупателя.

Продавец должен сравнить данные, прописанные в заявлении, с данными паспорта покупателя. Желательно, чтобы покупатель приложил к своему заявлению чек, который подтверждает приобретение товара. Эти документы должен заверить своей личной подписью директор фирмы или директор магазина. Именно эта подпись является основанием для совершения возврата по онлайн-кассе.

Накладная также формируется в свободной форме, в двух экземплярах. Она обладает юридической силой только тогда, когда на обоих экземплярах содержится подпись клиента.

Если клиент расплатился пластиковой картой

В настоящее время многие клиенты предпочитают расплачиваться не наличностью, а банковскими картами. Можно ли делать возврат в таком случае? Ответ на этот вопрос однозначный – да, ведь оплата была осуществлена, а, значит, что покупатель имеет полное право на получение своих денег обратно.

Если покупатель обратился за возвратом не в день покупки, он должен написать заявление и предъявить свой паспорт. Кассовый работник должен проверить сведения и оформить возврат на карту, с которой был оплачен товар.

Видео (кликните для воспроизведения).

Формировать чек в такой ситуации нет необходимости, составить нужно только кассовый ордер по расходу.

Источники


  1. Венгеров, А. Б. Теория государства и права / А.Б. Венгеров. — М.: Новый Юрист, 1998. — 624 c.

  2. Харин, Г. М. Краткий курс судебной медицины / Г.М. Харин. — М.: ГЭОТАР-Медиа, 2015. — 304 c.

  3. Скворцова, М.В. Англо-русский словарь сокращений. Бизнес, банки, финансы, статистика, экономика, юриспруденция / М.В. Скворцова. — М.: Филоматис, 2014. — 527 c.
  4. Марат, Ж.П. План уголовного законодательства; Иностранной литературы, 2012. — 152 c.
  5. Старович, Збигнев Судебная сексология / Збигнев Старович. — М.: Юридическая литература, 2016. — 336 c.
Онлайн-кассы возврат покупателю
Оценка 5 проголосовавших: 1

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here